1. Jelezd az elállási szándékodat

Online vásárló fogyasztóként főszabály szerint az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz. Több részletben kézbesített rendelésnél az ÁSZF-ben ismertetett határidőszámítás alkalmazandó. Az elállást az átvétel előtt is jelezheted.

Elállás a szerződéstől

Az online nyilatkozat az „Elállás megerősítése” gombbal küldhető el; nem igényel bejelentkezést, indoklást vagy előzetes engedélyt. A beküldés tartalmáról és időpontjáról e-mailes átvételi elismervényt küldünk.

E-mailben is nyilatkozhatsz a info@alvera.hu címen, vagy postán: LotusTrade Hungary Kft., 1214 Budapest, Jupiter utca 12.. A rendelési szám és az érintett termék megadása segít, de egy egyébként egyértelmű, azonosítható nyilatkozat nem csak saját űrlapon érvényes.

2. Küldd vissza a terméket

A nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül add fel a csomagot. Elállásnál a visszaküldés közvetlen díját te viseled; az összeg a választott fuvarozótól függ. Nincs külön visszavételi díj. Csomagold biztonságosan, és őrizd meg a feladás igazolását. A parfüm szállítására vonatkozó fuvarozói feltételeket is ellenőrizd.

3. Visszatérítjük a visszajáró összeget

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül intézkedünk. Az összeg az áru vagy a visszaküldés kétséget kizáró igazolásának megérkezéséig visszatartható; a korábbi időpont számít. Ha mi vállaltuk a visszafuvarozást, a visszatartás e jogcímen nem alkalmazható.

Teljes elállásnál a legolcsóbb szokásos kiszállítás díja is visszajár, a drágább mód felára nem. Az eredeti fizetési módot alkalmazzuk; ettől csak kifejezett beleegyezéseddel, többletdíj nélkül térünk el. Kötelező utalványos visszatérítés nincs. A banki jóváírás a visszatérítés elindítását követően történhet.

Kipróbálás és termékcsere

A szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a jogszabály szerint felelhetsz. A felbontás vagy az eredeti csomagolás hiánya nem automatikus, minden termékre alkalmazott kizárás. Jogszabályi kivételt csak tényleges feltételei fennállásakor alkalmazhatunk; a részleteket az ÁSZF tartalmazza.

Önkéntes, másik illatra/kiszerelésre történő közvetlen cserét nem vállalunk. A hibás teljesítéshez kapcsolódó, törvény szerinti kijavítási/kicserélési jog ettől független.

Hibás vagy sérült terméket kaptál?

Keresd ügyfélszolgálatunkat a rendelés és a probléma megadásával. A fotó segít, de nem kötelező feltétele az igényérvényesítésnek. Nem korlátozzuk e jogaidat az elállás 14 napjára vagy 48 órás hibabejelentésre. Megalapozott hibás teljesítési igénynél a rendezés szükséges költsége az eladót terheli.

Nyilatkozatminta

A minta használata nem kötelező; e-mailbe másolható vagy kinyomtatható.